Planificación de audioguías
Audioguías accesibles para museos
Cómo hacer accesibles las audioguías con controles táctiles, braille, audiodescripción, bucle auditivo, tabletas con lengua de signos y visitas simplificadas.
Una audioguía accesible funciona para visitantes ciegos, con baja visión, sordos, con pérdida auditiva, usuarios de audífonos o personas que necesitan un lenguaje más sencillo. En la práctica, el museo debe planificar seis formatos juntos: controles táctiles, entrada braille, audiodescripción, salida compatible con bucle auditivo, tabletas asociadas para lengua de signos o texto grande, y variantes de visita simplificadas. Lo importante es la operación: estos formatos deben formar parte de la misma flota, el mismo CMS, el mismo proceso de entrega y la misma validación editorial que la visita estándar.
Qué significa accesibilidad en una audioguía de museo
Una audioguía es accesible cuando los visitantes pueden iniciar, seguir y terminar la visita sin pedir al personal que resuelva barreras básicas. Los grupos principales son visitantes ciegos o con baja visión, sordos o con pérdida auditiva, usuarios de audífonos y personas que necesitan lenguaje sencillo o un ritmo más lento.
| Formato | Grupo principal | Qué aporta |
|---|---|---|
| Controles táctiles | Visitantes ciegos y con baja visión | Reproducir, pausar, volumen y selección por tacto |
| Teclado o etiqueta braille | Visitantes que leen braille | Entrada de números y selección de idioma sin ayuda visual |
| Audiodescripción | Visitantes ciegos y con baja visión | Un guion separado que describe información visible |
| Salida compatible con bucle auditivo | Usuarios de audífonos o implantes | Audio directo o asistido por accesorio para bobina T |
| Tableta asociada | Visitantes sordos y con baja visión | Vídeo en lengua de signos, subtítulos, texto e imágenes ampliadas |
| Variante simplificada | Apoyo cognitivo o lingüístico | Paradas más cortas, ritmo más lento y vocabulario más claro |
El museo debe decidir antes de la producción qué formatos ofrecerá, en qué idiomas y en qué dispositivos. Así la accesibilidad no se convierte en una petición tardía de hardware cuando los guiones, las grabaciones y los flujos de visita ya están cerrados.
Controles táctiles y braille para visitantes ciegos
Teclados braille en dispositivos con panel táctil
Un panel táctil plano es difícil de usar sin visión. Si se elige un dispositivo con panel táctil, el museo debe especificar entrada braille o una superposición que permita introducir paradas, elegir idioma y confirmar opciones al tacto.
Etiquetas y orientación hablada
Las etiquetas deben usar alto contraste, letra grande y braille cuando el público lo justifique. Las indicaciones habladas deben confirmar el idioma elegido, la parada actual y la siguiente acción.
Audiodescripción y visitas con lenguaje simplificado
Audiodescripción como variante propia
La audiodescripción no es una versión más alta de la visita estándar. Es un guion propio que describe composición, color, escala, posiciones, materiales, estado y espacio. Debe usar los mismos números de parada que la visita estándar.
Visitas con lenguaje simplificado
La accesibilidad cognitiva se olvida con frecuencia. Visitantes con discapacidad cognitiva, demencia, baja alfabetización o dominio limitado del idioma pueden necesitar paradas más cortas, frases más simples y narración más lenta. AI Content Studio puede ayudar en borradores, narración e iteración, pero el museo debe revisar antes de publicar.
Salida de bucle auditivo para usuarios de audífonos
Los usuarios de audífonos no deberían quitarse el audífono para escuchar la visita. Algunos modelos Look2Innovate, como Style y Mini Trend, admiten salida compatible con bucle auditivo, y pueden ofrecerse collares de inducción en el punto de entrega. La compra debe confirmar qué modelos, auriculares y accesorios se incluyen en la flota.
Para visitantes sin audífonos, la misma flota debe ofrecer control de volumen claro, auriculares higiénicos reemplazables y sonido inteligible en una galería concurrida. Para contenido en pantalla, WCAG 2.2 es la referencia adecuada.
Combinar tabletas y audioguías para lengua de signos y texto grande
Por qué una tableta puede acompañar a la audioguía
Una tableta y una audioguía física resuelven problemas distintos. La audioguía táctil suele ser más sencilla para muchos visitantes ciegos. Una tableta como Look 3 puede mostrar lengua de signos, subtítulos, texto grande e imágenes de detalle.
Vídeo en lengua de signos en tableta
El vídeo en lengua de signos debe planificarse como una versión de idioma. La tableta reproduce una versión signada de cada parada, alineada con los mismos números que la visita de audio.
Texto grande, subtítulos y lector de pantalla
Una interfaz de tableta accesible debe usar etiquetas claras, zonas táctiles grandes, alto contraste, subtítulos y, cuando sea posible, el lector de pantalla del sistema.
Cumplimiento: ADA, European Accessibility Act y WCAG
ADA Title II en Estados Unidos
En Estados Unidos, los museos públicos gestionados por estados o gobiernos locales están cubiertos por el Title II de la ADA. La norma del DOJ de 2024 fija WCAG 2.1 nivel AA como estándar técnico para el contenido web y las aplicaciones móviles de esas entidades, con plazos ampliados al 26 de abril de 2027 para entidades grandes y al 26 de abril de 2028 para entidades públicas pequeñas y distritos especiales. No convierte cada audioguía física en una app regulada.
European Accessibility Act 2025
En Europa, el European Accessibility Act se aplica a determinados productos y servicios comercializados después del 28 de junio de 2025. No cita específicamente las audioguías de museo, pero influye en los requisitos de compra.
WCAG para contenido en pantallas
Para interfaces web, tabletas y CMS, use WCAG 2.2 como referencia.
Lista de compra para audioguías accesibles
Use estas preguntas en una licitación o preselección de proveedores. Cada respuesta debe apuntar a una capacidad del dispositivo, un flujo de contenido, un procedimiento de personal o una norma publicada.
- ¿Puede un visitante ciego elegir idioma e introducir una parada sin ayuda visual?
- ¿Los controles principales se distinguen al tacto?
- ¿Hay entrada braille para panel táctil o numeración?
- ¿Qué modelos y accesorios admiten bucle auditivo?
- ¿Las variantes con audiodescripción y lenguaje simplificado se gestionan en el CMS?
- ¿Las tabletas comparten números de parada con las audioguías?
- ¿El proveedor aporta evidencia sobre ADA, EAA y WCAG?
FAQ
¿Cómo usan una audioguía los visitantes ciegos?
Con controles táctiles, indicaciones habladas y, si se necesita entrada numérica, braille. La visita también debe ofrecer una versión con audiodescripción.
¿Las audioguías de museo cumplen la ADA?
Depende del museo y del sistema. Title II se aplica a entidades públicas de Estados Unidos, y la norma DOJ de 2024 trata web y apps móviles. Una audioguía dedicada no es automáticamente una app móvil.
¿Qué funciones de accesibilidad deben admitir las audioguías de museo?
Deben admitir controles táctiles, entrada braille cuando se introducen números, audiodescripción, salida compatible con bucle auditivo, contenido en tableta con lengua de signos o subtítulos, visitas simplificadas y un proceso de entrega claro.
¿Qué opciones existen para visitantes con baja visión?
Controles táctiles, braille, indicaciones habladas, audiodescripción y tabletas con texto grande o imágenes ampliadas.
¿Funcionan las audioguías con audífonos?
Pueden hacerlo. El museo debe preguntar qué modelos y accesorios admiten salida compatible con bucle auditivo.
¿Pueden ofrecer visitas más simples y lentas?
Sí. Deben publicarse como variantes propias, con paradas más cortas, vocabulario sencillo, narración más lenta y revisión editorial.
¿Qué exige el European Accessibility Act para audio de museo?
No menciona específicamente las audioguías de museo, pero influye en la compra: controles accesibles, contenido digital accesible e información clara para visitantes.